Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng dịch vụ tại ka66.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel Money
ka66 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Ka66 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền đi, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp lý — bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ. Cookie được sử dụng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ka66 được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức.

Chính sách cookie

Cookie phiên đăng nhập giúp giữ tài khoản của bạn an toàn; cookie phân tích có thể được tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý quy định; sau đó chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng điện thoại hoặc email — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở ứng dụng ka66 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, khiếu nại hoặc dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tại trang liên hệ.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản để xem hướng dẫn điều khoản, lịch sử giao dịch và các biểu mẫu yêu cầu chính thức.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại ka66. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Ka66 chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật hiện hành — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ có thời hạn theo quy định pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo đúng quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng; tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Mỗi ví điện tử có chính sách xử lý giao dịch riêng. Bạn nên đọc điều khoản của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi thực hiện nạp hoặc rút tiền.

Liên hệ qua live chat trong ứng dụng hoặc gửi email mô tả khiếu nại cụ thể. Chúng tôi xử lý nội bộ trước — nếu chưa giải quyết được, sẽ chuyển sang quy trình trọng tài phù hợp.